Condiciones de venta

Estas condiciones regulan las compras en https://fitella.pages.dev. Al hacer un pedido las aceptas. Se rigen por el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y la LSSI.

1. Quién vende

[NOMBRE Y APELLIDOS DE LA TITULAR] · NIF [NIF] · [DIRECCIÓN COMPLETA] · hola@fitella.es

2. Precios y pago

Todos los precios están en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se muestran antes de pagar. El pago se realiza con tarjeta, Apple Pay o Google Pay a través de Stripe. El contrato se entiende celebrado cuando recibes el email de confirmación del pago.

3. Envíos

• Enviamos a España peninsular. Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, consúltanos antes de comprar.
• Coste: 3,99 € por pedido. Gratis a partir de 40 €.
• Preparamos los pedidos en 24–48 h laborables. La entrega tarda 1–3 días laborables más.
• Si hay un retraso, te avisaremos por email. En cualquier caso, la entrega se hará en un máximo de 30 días naturales.

4. Derecho de desistimiento (14 días)

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin dar ningún motivo. Para ejercerlo, escríbenos a hola@fitella.es indicando tu nombre, número de pedido y los productos que devuelves (puedes usar el modelo de abajo, aunque no es obligatorio).

• Devuélvenos el producto en un máximo de 14 días desde que nos lo comunicas, en su estado original y con su embalaje. Puedes comprobarlo como lo harías en una tienda, pero si la toalla se ha usado o lavado podremos descontar del reembolso la pérdida de valor que eso suponga.
• Los gastos de la devolución corren de tu cuenta, salvo que el producto sea defectuoso o no sea el que pediste.
• Te reembolsaremos el importe pagado, incluido el envío estándar inicial, en un máximo de 14 días desde que nos comuniques el desistimiento, por el mismo medio de pago. Podemos esperar a recibir el producto antes de reembolsar.

5. Garantía

Todos nuestros productos tienen la garantía legal de 3 años por falta de conformidad. Si algo llega defectuoso o dañado, escríbenos con una foto en cuanto lo recibas y lo solucionamos (reparación, sustitución o reembolso) sin coste para ti.

6. Atención al cliente y reclamaciones

Escríbenos a hola@fitella.es y te responderemos lo antes posible. También puedes usar la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.

7. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidora, serán competentes los juzgados de tu domicilio.